SEO voor SaaS: de complete gids voor meer verkeer en conversie

Leer wat je moet weten op gebied van SEO voor SaaS- en techbedrijven. Inclusief checklists en voorbeelden.

Hierbij presenteer ik je de complete SEO gids voor meer verkeer en conversie voor SaaS bedrijven. Dit is niet zomaar een gids. Ik zal je tijd niet verspillen door het voor de hand liggende te vertellen en zal daarom niet te diep ingaan op het kiezen van de juiste zoekwoorden, op technische SEO of het promoten van content. In plaats hiervan zal ik je strategische informatie geven over wat SEO kan doen om je Saas-bedrijf direct te helpen. In deze gids zal ik je onder andere leren:

• Hoe je SEO kunt gebruiken om investeerders te charmeren
• Hoe je je product als basis voor je SEO-strategie kunt gebruiken
• Hoe je SEO kunt gebruiken om churn te verminderen, LTV te verhogen, CAC/CPA te verlagen en meer MQL's te genereren.

Wat is SaaS SEO?

Saas staat natuurlijk voor Software-as-a-Service. Dit is een methode voor het leveren en licentiëren van software waarbij software online toegankelijk is via een abonnement, in plaats van gekocht en geïnstalleerd op individuele computers. Omdat de meeste softwarebedrijven inmiddels overgestapt zijn op deze methode, wordt de term SaaS SEO ook gebruikt om SEO voor B2B en B2C softwarebedrijven te omschrijven.

Maar de definitie van SaaS SEO is meer specifiek: SaaS SEO is de tak van zoekmachineoptimalisatie die zich richt op het verbeteren van de zoekprestaties van Software-as-a-Service (SaaS) bedrijven.

Wat maakt SaaS SEO anders?

Het SaaS bedrijfsmodel is uniek omdat het product theoretisch gezien oneindig schaalbaar is. Een SaaS-bedrijf kan, als het genoeg budget heeft, de producten oneindig doorontwikkelen met oneindig veel functies en een oneindig aantal klanten. SEO'ers voor SaaS-bedrijven kunnen hier gretig gebruik van maken omdat er theoretisch gezien oneindig content geschreven kan worden voor een oneindig aantal doelgroepen.

Een SaaS-merk of bedrijf kan zich daarom het beste richten op een content-geleide SEO strategie. Dit is dus SEO die hoge kwaliteit, gebruikersgerichte content als een basis heeft.

Bij SaaS-bedrijven gelden de volgende twee dingen meer dan bij andere bedrijven:

• Je moet je klanten betrokken houden om de Lifetime Value (LTV) van je klanten te maximaliseren en het klantenverlies (churn) tegen te gaan.
• Je moet investeerders aantrekken (en daarom zichtbaarheid verhogen), tevreden houden en ervoor zorgen dat je goede cijfers kan overleggen.

Het probleem van de meeste mensen in SaaS-bedrijven is dat ze niet weten waarover ze moeten schrijven en hoe ze het moeten aanpakken.

De customer journey

Je moet eerst de 'customer journey' onder de loep nemen en daarna een strategie vormen. Klanten zijn namelijk niet meteen klaar om te kopen; de reis van de klant en de cyclus van een verkoop zijn veel ingewikkelder dan dat.

Je kunt de customer journey het beste in beeld brengen met een marketing trechter ofwel marketing funnel.

De marketingfunnel

Een marketingfunnel is een visualisatie-tool waarmee je de reis voor jouw potentiële klant in beeld brengt. De klant beweegt zich van boven naar beneden in de onderdelen van een trechter. De reis van de klant begint wanneer hij nog niets weet van het bedrijf en eindigt als hij een (tevreden) klant of 'verwijzer' wordt. In iedere fase van de customer journey staat een bepaald doel centraal om ervoor te zorgen dat de klant in de volgende fase komt.

Marketingfunnel voor SaaS bedrijven

Zo heb je aan de bovenkant van de funnel voor SaaS-bedrijven het doel om mensen te voorlichten (Aandacht) die niet weten dat hun oplossing bestaat.

Daaronder richt je je op mensen die de oplossing kennen maar niet jouw merk of product en je probeert hun Bewustzijn daarvan te vergroten.

Je moet ondertussen ook mensen aantrekken die al op zoek zijn naar jouw merk (branded queries).

Daaronder richt je je op gebruikers die de oplossing kennen maar nog niet begrijpen hoe de oplossing kan helpen bij hun werkzaamheden en zorg je ervoor dat ze om je product te Overwegen.

Dan help je mensen om te begrijpen dat jouw product beter is dan die van je concurrent en zet je ze om van prospect naar een klant (Conversie).

Als laatste probeer je om bestaande klanten betrokken te houden en een Advocate (Verwijzer) te maken. Dit zijn tevreden klanten die anderen naar jou doorverwijzen.

Focus op gebruikers, niet zoekwoorden

Het eerste wat je moet weten om doeltreffende content te schrijven, is dat je niet moet richten op de zoektermen, maar op de gebruiker. Dit gaat wellicht tegen het traditionele begrip van SEO in, maar het is een zeer populair idee dat door SEO-fenomeen Eli Schwartz in 2021 is uitgewerkt in zijn boek 'Product-led SEO'. In plaats van te focussen op de zoektermen, focus je je op onderwerpen waar je klanten echt om geven en graag meer over willen lezen. Datgene waar ze wakker van liggen. Waar ze gepassioneerd over zijn.

Behoud je klanten met SaaS-SEO

Wat Product-led SEO voor SaaS-bedrijven bijvoorbeeld kan doen is om het risico te verlagen dat bestaande klanten afhaken wanneer ze op zoek zijn naar nieuwe functies, tools of andere manieren om problemen op te lossen.

Stel je voor dat je een projectmanagementtool aanbiedt. Een van je klanten werkt voor veel verschillende klanten en heeft behoefte aan functionaliteiten voor het aanmaken van dashboards voor iedere klant. Echter, je basisversie van de tool biedt deze mogelijkheid niet. De oplossing kan zijn om over te stappen naar een geavanceerdere versie van de tool, maar niet alle gebruikers zijn hiervan op de hoogte. Er zijn klanten die specifiek zoeken naar termen zoals "klantportaal tool".

Met SaaS SEO focussen we dus niet alleen op het zoekvolume van zoektermen, maar richten we ons op het creëren van content over onderwerpen die klanten belemmeren om hun werk te doen. Doe dus onderzoek naar de problemen waar je klanten tegenaan lopen en stem hier je SEO-strategie en content op af.

Hoe kan SEO daadwerkelijk SaaS-merken helpen?

• Klanten behouden (churn verlagen, LTV verhogen)
• Meer organisch verkeer, merkbekendheid, merkequiteit en merkzichtbaarheid.
• Meer organische leads/aanmeldingen/MQL's/demonstraties.
• Samenstelling, kosteneffectieve groei.
• Lagere acquisitiekosten.
• Verbeterde andere marketinginspanningen door algemene merkzichtbaarheid.
• Ondersteuning van lange verkoopcycli.
• Trek investeerders aan en vergemakkelijk financieringsrondes.

Marketing diversiteit verhogen: betaald en organisch

Voor een beginnend SaaS-bedrijf is het essentieel om groei te stimuleren door middel van advertenties. Maar advertenties op zichzelf zijn geen duurzame groeimotor; na een tijdje kunnen ze je niet meer verder helpen. De kracht van advertenties is beperkt door:

• De hoge kosten
• Afnemende opbrengsten
• Het beperkte bereik
• Het plafond voor je budget
• De gevoeligheid voor verschuivingen in de markt
• Zorgen over privacy-schendingen

SEO kan SEA goed complementeren. SEA vangt het betaald verkeer en SEO het organisch verkeer. De waarde van organisch verkeer mag nooit onderschat worden. Het is een onmisbaar onderdeel voor elke succesvolle website.

SEO is een duurzame oplossing voor SaaS bedrijven. Het helpt niet alleen eenmalig geld binnen te halen, maar de voordelen stapelen op en evolueren in iets groter dan de som van de aparte voordelen.

SEO-resultaten leiden tot schaalbare groei

Er heerst vaak een misvatting over SEO. Veel mensen zien het als een kostenpost, wellicht omdat ze vastzitten in de mentaliteit van betaalde marketing. Wanneer je investeert in advertenties, of dat nu op sociale media of in zoekmachines is, wil je onmiddellijk resultaten zien, want het is een directe uitgave. Als je de geldkraan dichtdraait, stopt de inkomstenstroom. Wanneer je in een SaaS SEO-campagne investeert, gebeurt dit via het creëren van waardevolle inhoud.

Je website en de inhoud ervan zijn jouw eigendommen die je daadwerkelijk bezit. In feite bouw je een huis in plaats van het te huren. Dit is precies waarom we kunnen spreken van "samengestelde groei": elke nieuwe stukje inhoud of elke verwijzing naar je website bouwt voort op wat er al is opgebouwd.

Succesvolle SaaS-bedrijven (zoals Hubspot) gebruiken contentmarketing als een middel om exponentieel te groeien. Ze doen gedegen onderzoek, hebben geduld, doen geen halfslachtig werk en creëren content die een specifieke doelgroep helpt.

SEO helpt CPA en CAC te verlagen

SEO biedt een effectieve manier om de kosten per acquisitie (CPA) en klant acquisitiekosten (CAC) te beheersen, en dit speelt een cruciale rol bij het succes van SaaS-bedrijven. Het SaaS-bedrijfsmodel stelt deze ondernemingen in staat om aanzienlijk meer te investeren in klantwerving, dankzij de hogere Customer Lifetime Value (LTV) die ze kunnen realiseren.

Het verbeteren van SEO kan op diverse manieren bijdragen aan het verlagen van de CPA en CAC:

• Verhoogd aantal organische Marketing Qualified Leads (MQLs) en Product Qualified Leads (PQLs), waardoor er meer potentiële klanten worden aangetrokken.
• Markteducatie over jouw oplossing om de vraag te vergroten.
• Biedt een waardevolle bron van retargetingmateriaal vanuit organisch verkeer.
• Een toename van zichtbaarheid en merkbekendheid leidt tot een verhoogde merkwaarde, wat resulteert in meer betrokkenheid bij advertenties.

Om daadwerkelijk een daling van CAC en CPA te bewerkstelligen, moeten SaaS-merken strategisch te werk gaan:

• Identificeer relevante onderwerpen voor content die potentiële kopers of aanmeldingen aantrekt.
• Bepaal het soort content dat nodig is om de vragen van deze potentiële klanten te beantwoorden.

SEO-content helpt churn te verminderen

Jouw bestaande gebruikers zijn altijd op zoek naar alternatieve manieren om hun problemen te verlichten: ze gebruiken misschien jouw tool al, maar ze zullen vertrekken zodra zich een betere kans voordoet. Je moet er zijn wanneer jouw bestaande klanten zoeken.

Content onderwerpen, zoekwoordenonderzoek en zoekvolume

Zoekvolume is GEEN goede maatstaf om te beslissen waarover je moet schrijven — verre van dat. Dit is waar zoveel merken de fout in gaan: je schrijft geen stuk content omdat een tool je vertelt dat te doen.

Je schrijft over iets omdat het mensen 's nachts wakker houdt. Met andere woorden, je moet weten waar je gebruikers 's nachts wakker van liggen — of op zijn minst wat hen ervan weerhoudt hun werk goed te doen.

SEO & Content Marketing versterken alle kanalen

Wist je dat succesvolle SEO-campagnes een verrassend effect hebben? Ze versterken namelijk niet alleen je online zichtbaarheid, maar boosten ook de effectiviteit van je andere marketingkanalen. Denk hierbij aan:

• Betaalde zoekadvertenties
• Betaald verkeer via sociale media
• Organisch verkeer via sociale media
• E-mailmarketing
• En meer!

Dit wordt mogelijk gemaakt door een interessant fenomeen genaamd het 'mere exposure effect'. Kort gezegd komt het hierop neer: hoe vaker mensen met iets worden geconfronteerd, hoe positiever ze erover gaan denken.

Een ander voordeel is dat je jouw SEO-content op diverse manieren kunt hergebruiken:

• Gebruik het als inspiratie voor socialemediaposts
• Maak er video's van
• Bundel het tot eBooks of witte papieren
• Stel checklists samen
• Creëer aantrekkelijke slide decks

Fantastische contentmarketing ondersteunt de verkoopcyclus

SEO kan een waardevolle rol spelen bij het ondersteunen van jouw verkoopcyclus. De impact hiervan kan variëren afhankelijk van het type SaaS-bedrijf dat je runt. Niet alle SaaS-merken bieden een gratis plan en een €20 pro plan aan. Sommige hebben aanzienlijk hogere toetredingsdrempels, waardoor de verkoopcyclus langer wordt:

• HR
• Financiën
• SaaS op ondernemingsniveau

Investeerders zijn dol op zichtbaarheid en ranglijsten binnen SEO

Zichtbaarheid = Geloven: Een sterke online aanwezigheid en hoge zoekranglijsten laten zien dat jouw bedrijf serieus is en klaar is om te groeien.

Indrukwekkende Ranglijsten: Als je bedrijf hoog scoort in zoekresultaten, laat dat zien dat je de concurrentie aankan en dat trekt de aandacht van investeerders.

SaaS Content Marketing: Hoe bouw je langs de hele funnel?

Zoekvolume en Keyword Moeilijkheidsgraad zijn niet de grote jongens die jouw SaaS SEO-strategie aansturen. De SaaS-funnel:

• Eigen Merk: Mensen die specifiek naar jou zoeken, zoals "hubspot gratis crm".
• Aandacht: Ze hebben problemen, maar weten nog niet dat jouw oplossing bestaat. Denk aan "hoe word ik productiever".
• Bewustzijn: Ze weten dat er een oplossing is, maar kennen jouw merk nog niet.
• Overweging: Ze hebben jouw oplossing op het oog en wegen hun opties af.
• Conversie: Ze hebben hun keuze gemaakt en hebben de beste provider nodig.
• Klant: Ze zijn binnen, maar zoeken nog naar functies.

Met wat marketeer jargon: Top Of the Funnel (TOFU), Middle Of the Funnel (MOFU), en Bottom Of the Funnel (BOFU) Content.

• TOFU: Aandacht + Bewustzijn
• MOFU: Overweging
• BOFU: Conversie

TOFU Zoekwoordstrategie

We hebben het over de fase waar bezoekers nog niet op jacht zijn naar projectmanagementoplossingen. Het draait allemaal om zaadjes planten en ze het licht laten zien. ClickUp serveert blogjuweeltjes met hoog-niveau zoekwoorden zoals:

• voorbeelden van mindmaps
• teambuilding activiteiten
• kanban bord
• sjabloon voor projectcharter
• taakbeheer

MOFU Zoekwoordstrategie

Nu zijn we in de buik van de trechter. Ze hebben het over projectmanagementsoftware, maar zijn nog niet overtuigd. Voor ClickUp draait het allemaal om zoekwoorden zoals:

• gratis projectmanagementsoftware
• taakbeheersoftware
• doelstellingen bijhouden tools
• beste projectmanagementtools

BOFU Zoekwoordstrategie

Hier hebben ze hun trouw verklaard, en nu kijken ze naar de providers. ClickUp heeft zijn zinnen gezet op hoog-intentie zoekwoorden zoals:

• asana alternatieven
• jira alternatieven
• waarom kiezen voor clickup
• clickup prijzen
• clickup beoordelingen
• clickup vs asana

Een Praktische Gids voor SaaS SEO in 4 Stappen

• Technische SEO
• SEO Strategie
• SEO Content
• SaaS Linkbuilding & Promotie

Stap 1: Technische SEO voor SAAS bedrijven

Technische SEO wordt vaak gezien als het startpunt. Het is essentieel dat zoekmachines je website gemakkelijk kunnen vinden, crawlen en begrijpen.

Hier zijn enkele belangrijke aspecten van technische SEO om te controleren:

• Optimalisatie van robots.txt
• Beheer van redirects
• Oplossing van crawlbaarheidsproblemen
• Gebruik van XML- en HTML-sitemaps
• Optimalisatie van metadata (titeltags, metabeschrijvingen)
• Implementatie van gestructureerde gegevens
• Oplossen van fouten (bijv. 4xx)
• Beheer van URL-structuur
• Implementatie van Hreflang-tags (voor internationale websites)
• Tracking met behulp van Analytics & Search Console

Stap 2: Strategie voor SaaS SEO

Naar mijn mening is de SEO-strategie het belangrijkste onderdeel van SaaS SEO. Ongeacht hoe goed je content en promotie-inspanningen zijn, als niets is afgestemd op je overkoepelende bedrijfsdoelen, is het allemaal waardeloos.

Er zijn (minstens) 5 zeer belangrijke stappen als het gaat om het opbouwen van de juiste SaaS SEO-strategie:

• Concurrentieanalyse
• Content ideeën bedenken
• Zoekwoordenonderzoek voor SaaS SEO
• Compileren in een contentkalender
• Categoriseren met behulp van een Hub/Spoke- of Pijler/Cluster-model

Onthoud: gebruikers eerst, zoekwoorden later. Vergis je niet door te denken dat je honderden artikelen nodig hebt om verkeer naar je website te krijgen. Zelfs met slechts een paar tientallen goed doordachte en gerichte berichten kun je al aanzienlijke bezoekersaantallen en inkomsten genereren.

Stap 3: Hoe ziet goede SaaS-content er eigenlijk uit?

Goede SaaS-content moet expertise en vertrouwen uitstralen, en het moet je gebruikers overtuigen dat je hun problemen kunt oplossen. Wij volgen een strikt raamwerk bij het maken van content:

• Onderzoek naar zoekintentie
• Contentopzet maken
• Contentbrief opstellen
• Schrijven van de content
• Redigeren en proeflezen
• Publiceren

Alles begint met een UITSTEKENDE contentbrief en opzet. De brief is het belangrijkste onderdeel van het productieproces. Geen brief betekent slechte content en veel frustratie.

Stap 4: SaaS Linkbuilding en Contentpromotie

Nu is het tijd om die content te promoten door middel van SaaS linkbuilding. Ongeacht wat Google je probeert te laten geloven, blijven links een cruciale factor in moderne SEO.

Hier zijn een paar effectieve SaaS linkbuilding-tactieken die je kunt gebruiken:

• Broken Linkbuilding: Zoek naar gebroken links op relevante websites en stel voor om jouw content als vervanging te gebruiken.
• Ongekoppelde Merken: Identificeer vermeldingen van je merk die nog niet zijn gekoppeld en vraag om een link.
• Digitale PR: Creëer nieuwswaardige content en promoot deze bij media en bloggers.
• Gastbloggen: Schrijf artikelen voor andere websites in ruil voor een backlink naar jouw site.
• Linkwaardige Content: Produceer content die zo waardevol en uniek is dat mensen er automatisch naar willen linken.

Conclusie: De kracht van een sterke SaaS SEO-strategie

Het opbouwen van een succesvolle SaaS SEO-strategie is geen eenvoudige taak, maar met de juiste aanpak en toewijding kan het enorme voordelen opleveren voor je bedrijf. Door te focussen op technische SEO, een doordachte strategie, hoogwaardige content en effectieve linkbuilding, leg je een sterke basis voor organische groei. Vergeet niet dat het proces continu is; blijf je strategie bijwerken en je content optimaliseren om voorop te blijven lopen in de concurrerende SaaS-markt.