Google Digital Marketing Academy: onze ervaring

Regelmatig wordt Webleaders, Premium Partner, uitgenodigd voor relevante trainingen bij Google. Afgelopen februari zijn onze werknemers Demi en Eke uitgenodigd voor een toffe ééndaagse training over de ontwikkelingen en trends binnen online marketing. Benieuwd wat zij hebben geleerd tijdens de Google Digital Marketing Academy? Lees dan verder!

De toekomst van online marketing

"Voor elke startende online marketeer staan gemiddeld zeven vacatures open" – een optimistische vooruitzicht voor professionals in dit veld. Toch zal dit niet de norm worden gedurende 2020-2030. De opkomende automatisering van processen dreigt veel taken van online marketeers overbodig te maken. Deze periode staat bekend als de Age of Assistance.

De focus verschuift van ondersteunende activiteiten naar creatieve en strategische werkzaamheden. Sander Peterse, Program Manager bij Google, beschouwt dit als een fundamentele rolverandering. De toekomst voor online marketeers ligt bij creatieve denkprocessen en strategische oplossingsrichtingen, aspecten waarbij automation ons (nog) niet kan ondersteunen.

Ondertussen verandert ook het klantgedrag. Consumenten zijn nieuwsgieriger, stellen hogere eisen en zijn minder geduldig. Voor online marketeers wordt het steeds essentiëler om een ondersteunende rol aan te nemen en zo maximale relevantie voor klanten te bieden.

Het 5A Framewerk

Om alle facetten van deze ondersteunende rol te onderzoeken, heeft Google vijf gespecialiseerde sessies gegeven volgens het 5A-framework: Assets, Audience, Attribution, Automation en Youtube for Action. Elke pijler biedt andere benaderingen om klantervaringen en bedrijfsprestaties te verbeteren.

Assets

Haris Zisimopoulos, medewerker Mobile Web Technologies, behandelde het onderwerp (Mobile) Assets. Het identificeren van je doelgroep is slechts het begin – het gaat verder naar het bieden van optimale klantervaring. Een responsief design heeft positieve effecten op merkbeleving. Het is essentieel om bij elk touchpoint in de customer journey een unieke ervaring te creëren en wrijvingspunten te minimaliseren.

Op het mobiele vlak onderscheiden we twee categorieën: mobiel web en mobiele apps. Bij mobiel web staat bereik centraal, terwijl mobiele apps zich richten op gebruikersbetrokkenheid.

Audience

Lisette Schipper leidde de tweede sessie over Audience. Zij benadrukt dat bedrijven die hun publiek begrijpen, meer kans hebben op aandacht van hun doelgroep. Online marketeers moeten hun tools zodanig organiseren dat potentiële klanten worden geïdentificeerd, begrepen en betrokken.

Dit bereik je door drie stappen:

• Maak een duidelijk overzicht van online en offline klantgegevens voor inzicht in doelgroepen
• Importeer beschikbare gegevens in een overzichtelijke tool om klanten te segmenteren en hun intenties, conversiepaden en langetermijnwaarde te begrijpen
• Stel voor elk merk of product een targetingstrategie in zodat doelgroepsegmenten op elk touchpoint bereikt kunnen worden

Attribution

Boudewijn Beks, Senior Measurement & Attribution Specialist, behandelde Attribution. De kernfocus: het meten van waarde bij elk contactpunt. Consumenten hebben meerdere contactmomenten met een merk, maar vaak wordt alleen het laatste touchpoint als waardevol beschouwd – hoewel dit meestal niet correct is.

Google Signals, een nieuwe beta-functie, maakt analyse van het volledige aankooppad mogelijk. Dit vergemakkelijkt het toekennen van juiste waarde aan verschillende touchpoints, waardoor online marketeers nauwkeuriger en weloverwogen budgetbeslissingen kunnen maken.

Automation

Koen Vanderhoydonck, Marketing Automation Specialist, opende het tweede deel van de dag. Digitale marketingcampagnes genereren enorme hoeveelheden data die snel overweldigend worden – het gevaar ligt in het behoud van overzicht.

Machine learning wordt steeds belangrijker. Hiermee kunnen zoekwoorden, biedingen, targeting en grootschalige attributie worden geautomatiseerd. Machine learning ontdekt patronen in data die je vervolgens nuttig kunt inzetten.

Automatisering dient niet alleen kostenreductie, maar biedt ook consistente, nuttige en gepersonaliseerde klantervaringen op schaal. Positieve ervaringen genereren groei in conversies – van nieuwsbriefinschrijvingen tot productaankopen.

Youtube for Action

Omid Yazdanpanah, Driving Performance bij YouTube, gaf de slotpresentatie. YouTube-advertenties zijn relatief nieuw, maar veel bedrijven benutten deze kans nog niet. Dit is een gemiste opportuniteit. YouTube bereikt tegenwoordig zo'n groot publiek dat de mogelijkheden aanzienlijk zijn.

De CPC (Cost Per Click) ligt soms lager dan Google Ads-advertentie. Afhankelijk van branche kan YouTube een waardevolle toevoeging zijn aan je huidige marketingplan voor bereik van potentiële klanten.